Privacy & cookies
Sterck en jouw gegevens
Sterck Boutique Gym, Boumaboulevard 384, 9723 ZT Groningen (KvK 61799920) is je aanspreekpunt voor gegevens die je met Sterck deelt. Voor privacyvragen: info@sterckgym.nl.
Cookiekeuzes
Je keuze wordt maximaal 180 dagen in je browser bewaard. Dit is noodzakelijk om je voorkeur te onthouden. Statistieken en marketing staan standaard uit. Je kunt alles weigeren of afzonderlijk toestemming geven en die later intrekken. Tijdens je bezoek onthoudt de site waar je vandaan kwam, tot je de tab sluit. Voor het maken van een afspraak vragen we geen toestemming.
Statistieken en marketing
Met toestemming voor statistieken gebruikt de site Google Analytics 4 voor paginaweergaven, klikken en gemaakte afspraken. Een gemaakte afspraak wordt als lead gemeten; een WhatsApp-klik is geen bewijs van een verstuurd bericht. Met marketingtoestemming meet Google Ads welke advertentie tot een afspraak heeft geleid. Google kan cookies plaatsen, zoals _ga en _gcl_aw. We sturen geen namen of telefoonnummers mee in deze gebeurtenissen. Alleen bij een aanmelding als member, en alleen met toestemming voor marketing, krijgt Google Ads een gehashte (onleesbaar gemaakte) versie van je e-mailadres om te meten welke advertentie werkte (verbeterde conversies). Bij een aanmelding bewaren we de Google-klikcode (gclid) maximaal 90 dagen.
Een afspraak maken
Voor een afspraak slaat Sterck op wat je zelf invult: je naam, e-mailadres, telefoonnummer, je antwoorden op de vragen (doel, ervaring, gewenste dienst en een eventuele opmerking), de gekozen datum en tijd en de taal van de site. We gebruiken dit om je afspraak in te plannen, je een bevestiging en herinnering te sturen, je te kunnen bereiken (ook via WhatsApp) en het gesprek voor te bereiden. Dat is nodig voor de afspraak waar jij om vraagt. Ook bewaren we waar je bezoek vandaan kwam (bijvoorbeeld een Google-advertentie of Instagram), zodat Sterck weet hoe je de site hebt gevonden; dat doen we op grond van gerechtvaardigd belang. Je IP-adres gebruiken we alleen kortstondig om misbruik en te veel aanvragen tegen te gaan; het wordt niet bij je afspraak opgeslagen.
E-mails over je afspraak
Je ontvangt een bevestiging, ongeveer een dag voor de afspraak een herinnering en een bericht als de afspraak wordt verzet of geannuleerd. Ongeveer een maand na je kennismaking sturen we je eenmalig een e-mail met de vraag hoe het je bevalt en of je een Google-review wilt schrijven; dat doen we op grond van gerechtvaardigd belang. Wil je die e-mail niet, laat het ons dan weten. In deze e-mails staat een persoonlijke link waarmee je de afspraak zelf kunt verzetten of annuleren; deel die link niet. Sterck ontvangt zelf ook een e-mail bij een nieuwe, verzette of geannuleerde afspraak. De e-mails worden verstuurd via Resend, onze verwerker, vanuit de Europese Unie (Ierland). Resend bewaart verzonden e-mails, inclusief de persoonlijke link, in zijn logboek volgens zijn eigen bewaartermijn.
Waar je gegevens staan
De website en de afsprakendatabase draaien bij Cloudflare (hosting en de database D1), onze verwerker. Bij het maken van een afspraak controleert Cloudflare Turnstile of je een mens bent. Daarbij verwerkt Cloudflare je IP-adres en browsergegevens. Dat is nodig om misbruik te voorkomen (gerechtvaardigd belang); daarom vragen we hiervoor geen toestemming.
Agenda van Sterck
Afspraken verschijnen in de agenda van de eigenaar via een persoonlijk agenda-abonnement. Daarin staan je naam, contactgegevens en antwoorden. De eigenaar gebruikt dit abonnement in haar eigen agenda-app; die kan synchroniseren via de aanbieder van haar apparaat of account, bijvoorbeeld iCloud van Apple. Die aanbieder verwerkt de agenda dan voor haar.
Bewaartermijn
Gegevens van een afspraak bewaren we tot 12 maanden na de afspraak. Daarna worden ze automatisch verwijderd. Een geannuleerde afspraak verwijderen we automatisch 30 dagen na het annuleren. Verwijderde gegevens blijven daarna nog maximaal 30 dagen terug te zetten in de back-up van de database van Cloudflare. Je kunt eerder om verwijdering vragen.
Inschrijven
Direct inschrijven opent Virtuagym, waar de privacyvoorwaarden van die dienst gelden.
De contactknop opent WhatsApp; hij verstuurt niet automatisch een bericht. Als je zelf een bericht verstuurt, ontvangt Sterck je WhatsApp-nummer en bericht. Antwoorden komen in jouw WhatsApp binnen, ook nadat je deze website sluit. WhatsApp verwerkt gegevens volgens zijn eigen privacybeleid.
Camera's in de gym
In de gym hangen camera's: bij de ingang en in de trainingsruimte, niet in de kleedkamers en niet bij de fysio. We gebruiken de beelden voor de veiligheid, om misbruik van de toegang te controleren en bij incidenten (gerechtvaardigd belang). We bewaren ze maximaal 4 weken, tenzij er een incident is.
Jouw rechten
Je kunt vragen om inzage, correctie of verwijdering van jouw gegevens en, waar van toepassing, beperking, overdracht of bezwaar. Toestemming kun je altijd intrekken. Neem daarvoor contact op via info@sterckgym.nl. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Externe diensten
Externe diensten kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Hun eigen privacyinformatie beschrijft de voorwaarden, bewaartermijnen en waarborgen: Google, Resend, Cloudflare en WhatsApp.